AVISO DE
PRIVACIDAD.
Última actualización: junio 2026
1. Responsable del tratamiento
Voztro S.A. de C.V. (en adelante "Voztro") con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales: nombre completo, correo electrónico, número telefónico y datos de facturación cuando sean necesarios. También recopilamos datos de uso: transcripciones de llamadas, grabaciones de audio, configuración de bots y métricas de rendimiento.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos sus datos para: (a) proveer el servicio de bots de voz, (b) generar facturas y procesar pagos, (c) enviar notificaciones relacionadas con el servicio, (d) mejorar nuestros productos mediante análisis de uso agregado y anónimo, (e) cumplir con obligaciones fiscales y legales.
4. Transferencia de datos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con: (a) servicios de infraestructura, telecomunicaciones y operación necesarios para prestar el servicio, (b) autoridades cuando la ley lo requiera.
5. Grabaciones y transcripciones
Las llamadas atendidas por nuestros bots pueden grabarse y transcribirse como parte del servicio. Estos datos se almacenan durante 30 días y después se anonimizan o eliminan, según corresponda. Usted puede solicitar la eliminación anticipada de grabaciones desde su panel o por escrito a [email protected].
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos, incluyendo conexiones seguras, controles de acceso, permisos por herramienta conectada y revisión operativa de eventos relevantes. No compartimos credenciales de herramientas entre clientes.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar datos inexactos, cancelar el tratamiento y oponerse al uso de sus datos. Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] con su nombre, el derecho que desea ejercer y el motivo. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Cookies y rastreo
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación, preferencia de tema). No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni píxeles de seguimiento publicitario.
9. Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización. Le notificaremos por correo electrónico cuando los cambios sean significativos.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, contacte a [email protected] o escriba a Voztro S.A. de C.V., Ciudad de México, México.