Grabación de llamadas
Las llamadas atendidas por bots de Voztro pueden grabarse y transcribirse para que el negocio revise qué ocurrió, qué datos se capturaron y qué herramientas se usaron.
POLÍTICA DE
GRABACIONES.
Última actualización: mayo 2026
Uso de grabaciones
Las grabaciones se usan para operación, soporte, auditoría, mejora de instrucciones del bot y resolución de dudas del cliente del negocio.
Aviso al llamante
El negocio es responsable de configurar avisos de privacidad o consentimiento cuando la ley aplicable lo requiera para grabar llamadas.
Acceso
El acceso a audio y transcripciones se limita a usuarios autorizados de la cuenta y al personal de soporte cuando sea necesario para resolver un incidente.
Eliminación
El cliente puede solicitar eliminación anticipada de grabaciones escribiendo a [email protected] o desde los controles disponibles en el producto.